Offene Seminare

Hier finden Sie meine Seminare zu denen Sie sich als Einzelperson oder als kleinere Gruppe anmelden können. Für Gruppen ab 6 Personen biete ich Ihnen individuelle Trainingsmaßnahmen an. Eine Liste aller meiner Seminarthemen finden Sie hier

Bitte beachten Sie, dass sofern nicht anderes vermerkt ist, nicht ich der Veranstalter dieser Seminare bin sonder nur der durchführende Trainer. Sie werden auf die Internetseite des Seminarveranstalters weitergeleitet, wenn Sie dem entsprechenden Link folgen. Sollte dort das Seminar mehrfach angeboten werden, werden nur die Termiene die auf meiner Homepage genannt werden von mir durchgeführt.

Alle hier aufgeführten Seminare werden, sofern nichts anderes angegeben ist, als Präsenzseminare angeboten. Sollten Seminare aufgrund der aktuellen Rahmenbedingungen nicht im Präsenzformat stattfinden können, biete ich sie als Onlineseminar an. Gerne beantworte ich hier zu Ihre Fragen.

Erfolgreich im Vorsitz des Personalrats - Kompetenz in Führung und Organisation

Ein Seminar speziell für Personalratsvorsitzende oder Stellvertreterinnen und Stellvertreter
  • Datum: 02.09. bis 03.09.24
  • Veranstaltungsort: Münster
  • Beschreibung:

    Sie sind Vorsitzende oder Vorsitzender des Personalrats und müssen den Spagat zwischen vielen Herausforderungen meistern. Sie spüren die Stimmung in der Belegschaft auf und erkennen, was den Kolleginnen und Kollegen wichtig ist. Als Vorsitzende (r) im Gremium müssen sie Sitzungen leiten, Arbeit organisieren und nicht selten die unterschiedlichen Gruppierungen und Strömungen innerhalb des Personalrats zusammenführen. Organisatorisches Geschick und eine gute Konfliktkompetenz sind in ihrer Funktion genauso notwendig wie Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit in komplexen Situationen richtige Entscheidungen zu treffen.

    Damit Sie diese vielfältigen Aufgaben erfolgreich meistern, sollten Sie über organisatorisches Geschick ebenso verfügen wie über Einfühlungsvermögen. So treffen Sie auch bei komplexen Sachverhalten die richtige Entscheidung.

    In diesem Seminar erhalten Sie das erforderliche Wissen um die Arbeit des Personalrates erfolgreich zu gestalten.

    Inhalte

    • Arbeitsorganisation – die Arbeit des Gremiums professionell organisieren
    • Strategisches Denken in komplexen Situationen
    • Arbeitsverteilung im Gremium – Wie erreiche ich das alle Mitarbeitenden?
    • Agieren statt reagieren – erfolgreicher sein durch Ziele
    • Reflexion der eigenen Arbeit – Was macht den/die gute/n Vorsitzenden aus?
    • Führen als Gleiche/r unter Gleichen
    • Umgang mit „schwierigen“ Gremiumsmitgliedern
    • Umgang mit schwierigen Situationen im Gremium
    • Motivation – Wie begeistere ich meine Gremiumsmitglieder für die
      PR-Arbeit?

    Ich biete dieses Seminar als Gremienschulung für interessierte Betriebs- und Personalräte sowie für Mitarbeitervertretungen und Firmen an. Termine nach Vereinbarungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich telefonisch 02306/9797924 oder per Mail preidt@innokomm-ihr-berater.de
    Gerne unterbreite ich Ihnen dann ein individuelles Angebot.

    Die ausführliche Seminarbeschreibung für das Seminar in Münster mit Anmeldemöglichkeit finden Sie hier

  • Kosten und Leistungen: 410,- €
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Führungskompetenz für Betriebsratsvorsitzende und Stellvertreter

Das Gremium verantwortungsbewusst und erfolgreich leiten
  • Datum: 09.09. bis 13.09.24
  • Veranstaltungsort: Berlin
  • Beschreibung:

    Nur ein Gremium, das engagiert, motiviert und zielorientiert zusammenarbeitet, kann auf Dauer Erfolge erzielen. Der Betriebsratsvorsitzende muss unterschiedliche Stärken, Erfahrungen und Kompetenzen der Betriebsratsmitglieder erkennen und für die Arbeit des Gremiums bestmöglich nutzbar machen. Dies erfordert neben Empathie und einem Gespür für Potenziale auch ausgeprägte Führungsqualitäten. Im Seminar „Führungskompetenz für Betriebsratsvorsitzende und Stellvertreter“ lernen Betriebsratsvorsitzende und deren Stellvertreter, wie sie als „Erster unter Gleichen“ erfolgreich ein Betriebsratsteam leiten können. Die Teilnehmer machen sich mit den relevanten Führungsinstrumenten vertraut und erfahren, wie sie Führungsstärke verantwortungsbewusst einsetzen und einen eigenen Führungsstil entwickeln können.

    Kein Vorgesetzter und dennoch an vorderster Front

    • Was bedeutet „ein Gremium führen“?
    • Ohne Disziplinargewalt dennoch Führungspersönlichkeit sein: Wie geht das?
    • Wie viel Macht darf ein Vorsitzender haben?
    • Sitzungen, Ausschüsse und Versammlungen leiten – und was ist noch zu tun?
    • Das Gremium arbeitsfähig machen

    Welche Fertigkeiten brauche ich?

    • Die informelle Gruppenstruktur erkennen
    • Gruppendynamische Prozesse lenken
    • Eine erfolgreiche Teamentwicklung verfolgen / Abläufe und Prozesse optimieren
    • Moderationstechniken sicher anwenden
    • Ziele festlegen und daraus Strategien entwickeln können
    • Aufgaben richtig delegieren
    • Alle Mitglieder an der Arbeit beteiligen
    • Informationen für alle transparent machen
    • Mit Routineaufgaben effizient umgehen

    Klare Haltung und sicheres Auftreten

    • Klare Ziele setzen und verfolgen
    • Ohne Druck überzeugend auftreten
    • Immer stark sein müssen – aber nicht autoritär sein: Welchen Leitungsstil möchten Sie ausfüllen?
    • Entscheidungen souverän nach außen vertreten
    • Wie wirke ich auf andere? Selbst- und Fremdbild bestimmen

    Soziale Kompetenz ausbauen

    • Dem Aufgaben- und Rollengeflecht Herr werden
    • Erkennen und erweitern der eigenen sozialen Kompetenzen
    • Anpassungsfähigkeit mit Durchsetzungskraft intelligent verknüpfen
    • Empathisch sein, um leichter motivieren zu können
    • Kritikfähigkeit und Kritikkompetenz ausbauen

    Kenntnisse nach Abschluss des Seminars

    • Sie wissen, wie Sie Ihr Gremium arbeitsfähig machen und motivieren
    • Sie können gruppendynamische Prozesse lenken
    • Sie kennen Ihren Leitungsstil und können souverän auftreten
    • Sie wissen um die Wichtigkeit Ihrer sozialen Kompetenz im Führungsverhalten

    Die ausführliche Seminarbeschreibung für das Seminar mit Anmeldemöglichkeit finden Sie
    hier

    Ich biete dieses Seminar als Gremienschulung für interessierte Betriebs- und Personalräte sowie für Mitarbeitervertretungen und Firmen an. Termine nach Vereinbarungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich telefonisch 02306/9797924 oder per Mail preidt@innokomm-ihr-berater.de

    Gerne unterbreite ich Ihnen dann ein individuelles Angebot.

  • Kosten und Leistungen: Seminarkosten: 1. Person 1590,- €, 2. Person 1540,- €, jede weitere Person 1490,- € jeweils zzgl. Hotelkosten und MwSt.
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Erfolgreich und stressfrei mit dem Arbeitgeber verhandeln - Verhandlungsführung für Personalräte; Betriebsräte und Mitarbeitervertretung

Ein Seminar für Personalräte, Betriebsräte, Mitarbeitervertretungen, Jugend- und Auszubildendenvertretung, Gleichstellungsbeauftragte, Schwerbehindertenvertretung
  • Datum: 23.09. bis 24.09.24
  • Veranstaltungsort: Münster
  • Beschreibung:

    Zu Ihrem täglichen Geschäft gehört es, mit dem Arbeitgeber zu verhandeln. Ob es nun um das Vierteljahresgespräch geht oder die Wahrnehmung Ihrer Gestaltungs- und Initiativrechte:

    Als Verantwortliche oder Verantwortlicher im Personalrat sollten Sie kein Spielball sein, sondern Gespräche aktiv gestalten.

    Sie lernen Verhandlungen systematisch vorzubereiten, erfolgreich zu führen und Ihre Ziele zu erreichen. Sie trainieren auch das Meistern schwieriger Verhandlungssituationen und erfahren, wie Sie mit schwierigen Verhandlungspartnern umgehen. Nach Besuch dieses praxisnahen Trainings werden Sie Ihre Verhandlungen erfolgreicher und stressfreier führen!

    Inhalte

    • Verhandlungsarten und -modelle
    • Verhandlungen vorbereiten
    • Ziele, Strategien und Taktik
    • Phasen einer Verhandlung
    • Elemente zur Steuerung
    • Win-win-Strategie
    • "Unfaire" Taktiken erkennen und darauf reagieren
    • Mit schwierigen Verhandlungspartnern umgehen
    • Sich in kritischen Situationen richtig verhalten
    • Verhandlungübungen

    Ich biete dieses Seminar als Gremienschulung für interessierte Betriebs- und Personalräte sowie für Mitarbeitervertretungen und Firmen an. Termine nach Vereinbarungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich telefonisch 02306/9797924 oder per Mail preidt@innokomm-ihr-berater.de
    Gerne unterbreite ich Ihnen dann ein individuelles Angebot.

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  • Kosten und Leistungen: 410,- €
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Personal- und Betriebsversammlungen interessant und erfolgreich gestalten

Ein Seminar für Personalräte, Betriebsräte, Mitarbeitervertretungen
  • Datum: 30.09. bis 01.10.24
  • Veranstaltungsort: Münster
  • Beschreibung:

    Die Personal- oder Betriebsversammlung ist das wichtigste Instrument Ihrer Öffentlichkeitsarbeit. Sie ist Ihre Plattform, um die Gremienarbeit öffentlich darzustellen. Gleichzeitig ist sie ein Forum für Fragen, Meinungen und Diskussionen. Oft ist das Interesse der Belegschaft trotzdem gering. Das muss aber nicht so bleiben!

    In diesem Seminar lernen Sie daher, eine Versammlung professionell vorzubereiten und gut zu gestalten. Anhand von konkreten Beispielen aus der Praxis erarbeiten Sie, wie Sie Ihre Versammlung attraktiver machen und so zu höheren Teilnehmerzahlen kommen können.

    Spannende Personalversammlungen sind ein Garant für den Erfolg. Entwickeln Sie Ihr eigenes Konzept und neue Ideen für die praktische Umsetzung. Bereiten Sie sich professionell vor und überlassen Sie nichts dem Zufall. So wird Ihre Versammlung noch attraktiver und Sie erreichen mehr Beschäftigte.

    Inhalte

    • Was die Belegschaft erwartet
    • Interessante Themen finden und auswählen
    • Personalversammlung einmal anders
    • Präsentieren Sie sich neu
      • Besondere Aktionen
      • Kreative Ideen
      • Gastredner und -rednerinnen
    • Interesse wecken
    • Konkret planen
      • Arbeitspläne und Checklisten erstellen
      • Aufgaben im Gremium verteilen
      • Moderation und Leitung
    • Tätigkeitsbericht interessant gestalten und präsentieren
    • Mit Störungen umgehen
    • Beispiele guter Praxis

    Ich biete dieses Seminar als Gremienschulung für interessierte Betriebs- und Personalräte sowie für Mitarbeitervertretungen und Firmen an. Termine nach Vereinbarungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich telefonisch 02306/9797924 oder per Mail preidt@innokomm-ihr-berater.de
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  • Kosten und Leistungen: 410,- €
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Rhetorik für Betriebsräte Teil 2

Rede- und Gesprächstechniken optimal anwenden
  • Datum: 05.11. bis 08.11.24
  • Veranstaltungsort: Köln
  • Beschreibung:

    Für eine erfolgreiche Betriebsratsarbeit ist Kommunikation das A und O. In diesem Seminar haben
    Sie deshalb die Möglichkeit, mit unseren Referenten Redesituationen aus dem BR-Alltag zu üben.
    Dadurch können Sie Lampenfieber abbauen und mehr Sicherheit im freien Reden und in Ihrer Ar-
    beit als Betriebsrat erlangen. Nutzen Sie Ihr Potenzial, bauen Sie mit uns Ihr Können weiter aus und gewinnen Sie an Überzeugungskraft!

    In diesem Seminar lernen Sie:

    Gezielte Anwendung der Rede- und Gesprächstechniken im beruflichen Alltag des Betriebsrats
    • So gelingt eine gute Konversation
    • Zweckgespräche – das müssen Sie wissen
    • Informationsgespräche richtig führen
    • Beratungsgespräche – worauf kommt es an?

    Wirkung der Rede – überzeugendes Auftreten
    • Bedeutung von Gestik, Mimik und Körpersprache verstehen
    • Ursachen von Redeängsten erkennen und abbauen
    • Mit Stress und Lampenfieber besser umgehen
    • Wege zu mehr Selbstsicherheit im freien Reden

    Kontakt zu den Zuhörern aufbauen
    • Im Fokus: Selbst- und Fremdwahrnehmung
    • Aufmerksamkeit erzeugen und bewahren
    • Beziehung zwischen Redner, Zuhörern und Thema aufbauen

    Redetechniken in der Betriebsratsarbeit gekonnt anwenden
    • Redeform an Anlass und Ziel der Rede anpassen
    • Stichwortkonzepte – das steckt dahinter
    • Verschiedene Sprechtechniken kennen und anwenden
    • Redeaufbau und Gliederung einer Kurzrede

    Praktische Übungen unter Einsatz elektronischer Medien

    Die ausführliche Seminarbeschreibung für das Seminar mit Anmeldemöglichkeit finden Sie
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    Ich biete dieses Seminar als Gremienschulung für interessierte Betriebs- und Personalräte sowie für Mitarbeitervertretungen und Firmen an. Termine nach Vereinbarungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich telefonisch 02306/9797924 oder per Mail preidt@innokomm-ihr-berater.de

    Gerne unterbreite ich Ihnen dann ein individuelles Angebot.

  • Kosten und Leistungen: Seminarkosten: 1. Person 1898,- €, 2. Person 1823,- €, jede weitere Person 1766,- € jeweils zzgl. Hotelkosten und MwSt.
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Burn-out: Prävention und Hilfestellung

So setzen Sie sich als BR für einen stressfreien Arbeitsplatz ein
  • Datum: 10.12. bis 13.12.24
  • Veranstaltungsort: Leipzig
  • Beschreibung:

    Ein höheres Arbeitstempo, gestiegene Arbeitsanforderungen und Konkurrenz unter den Kollegen:
    Die Arbeitsbelastung hat sich in vielen Branchen drastisch erhöht. Die Folgen davon sind häufig
    Stress und Burnout. Als Betriebsrat können Sie aktiv auf eine Verbesserung der belastenden
    Arbeitssituation hinwirken. In diesem Seminar haben wir alles Wissenswerte dazu auf den Punkt
    gebracht!

    In diesem Seminar lernen Sie:

    Psychische Belastungsfaktoren
    • Merkmale und Symptome
    • Abgrenzung: Stress und Burnout
    • Stress-Situationen erkennen und handeln
    • Ursachen verstehen, Zusammenhänge begreifen
    • Dem „Hamsterrad“ entkommen

    Stressprävention – Ihre Rechte als Betriebsrat
    • Was Sie als BR im Unternehmen tun können
    • Einbeziehung der Geschäftsleitung
    • Gestaltung gesundheitsfördernder Strukturen
    • Belastungsfaktoren im Betrieb minimieren

    Strategien zur Stressbewältigung
    • Typische Warnsignale
    • Verhaltensmuster aufbrechen
    • Eigene Ressourcen stärken
    • Stressausgleich schaffen

    So können Sie als BR betroffene Kollegen unterstützen
    • Mitbestimmung und Handlungsmöglichkeiten als BR
    • So kann ich betroffenen Kollegen helfen
    • Betroffene richtig ansprechen
    • Eigene Grenzen der Unterstützung erkennen
    • Weiterführende Hilfemaßnahmen anbieten

    Die ausführliche Seminarbeschreibung für das Seminar mit Anmeldemöglichkeit finden Sie
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    Ich biete dieses Seminar als Gremienschulung für interessierte Betriebs- und Personalräte sowie für Mitarbeitervertretungen und Firmen an. Termine nach Vereinbarungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich telefonisch 02306/9797924 oder per Mail preidt@innokomm-ihr-berater.de

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  • Kosten und Leistungen: Seminarkosten: 1. Person 1969,- €, 2. Person 1917,- €, jede weitere Person 1857,- € jeweils zzgl. Hotelkosten und MwSt.
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Onlinecoaching für Vorsitzende, stellvertretende Vorsitzende und Freigestellte von Betriebsräten, Personalräten und Mitarbeitervertretungen

Kompetenzen erweitern - mehr Klarheit schaffen
  • Datum: Nach Kundenwunsch
  • Veranstaltungsort: Onlinecoaching
  • Beschreibung:

    Die Arbeit im Vorsitz einer Interessenvertretung stellt eine große Herausforderung da. Sie müssen unterschiedliche Ziele, Interessen und Vorstellungen der Gremiumsmitglieder und der Belegschaft unter einen Hut bringen. In viele Gremien führt dies zu Spannungen, Konflikten oder sogar zu Lagerbildung im Gremium.

    Die Herausforderungen beim Leiten eines Gremiums sind vielfältig: Konfliktsituationen mit dem Arbeitgeber oder im Gremium, zu geringe Beteiligung der Gremiumsmitglieder an der anfallenden Arbeit, verzögerte Entscheidungsfindung oder wiederstreitende Interessen im Gremium, unzuverlässige oder schwierige Gremiumsmitglieder, lange Sitzungen ohne Entscheidungen und vieles mehr.

    In meinem Onlinecoaching haben Sie die Möglichkeit, Ihre persönlichen Themen aus dem Leitungsalltag zu besprechen und zu reflektieren. Ich bin nicht nur ein erfahrener Coach sonder war selber 12 Jahre Vorsitzender einer betrieblichen Interessenvertretung und kann mich daher sehr gut in Ihre Lage hineinversetzen. Profitieren Sie im Onlinecoaching von meiner langjährigen Erfahrung.

    Im Onlinecoaching geben Sie die Themen vor. Dies können neben den bereits genannten, alle Themen sein, die sich aus Ihrer Rolle im Betriebsrat, Personalrat oder der Mitarbeitervertretung ergeben. Darüber hinaus können wir Ihre aktuelle Situation reflektieren, Ihre Stärken, Kompetenzen verbessern und Ihnen so neue Handlungsmöglichkeiten ermöglichen. Auch das Erarbeiten eines für Sie passenden Führungsstils, das Einfinden in die (neue) Rolle sowie Ihr persönlicher Umgang mit dem Druck und der Verantwortung können Themen des Onlinecoachings sein.

    Termine und Dauer des Onlinecoachings richten sich nach Ihren Wünschen und Ihrem Bedarf. Vor dem Coaching regeln wir nur die vertraglichen Rahmenbedingungen, die Anzahl und die Dauer der einzelnen Onlinesitzungen richten sich ausschließlich nach Ihrem Bedarf.So ist es möglich auch kurzfristig nur einen einzelnen Termin zu buchen und das Coaching situativ und bedarfsgesteuert durchzuführen. Die einzelnen Termine dauern in der Regel zwischen einer und drei Stunden. Es ist auch möglich zu zweit (z. B. Vorsitzender und Stellvertreter) oder mit mehreren Personen (z. B. den Freigestellten) das Onlinecoaching durchzuführen.

    Ich biete Ihnen immer ein kostenfreies Erstgespräch an, in dem wir gemeinsam Ihren Coachingbedarf ermitteln. Für weitere Frage oder ein Erstgespräch rufen Sie mich bitte an 02306/9797924

  • Kosten und Leistungen: Einzelcoaching 150,- €, Coaching für zwei Personen 160,- € und bei mehr als zwei Personen 170,- € jeweils pro Zeitstunde zzgl. MwSt.
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Ausbildung zum Konfliktlotsen

  • Datum: Nach Absprache
  • Beschreibung:

    Konflikte und Auseinandersetzungen am Arbeitsplatz sind unvermeidbar und grundsätzlich positiv. Sie zeigen Meinungsverschiedenheit bis hin zu Beziehungsproblemen auf, die Ressourcen beanspruchen und zu gesundheitlichen Beeinträchtigungen führen können. Bleiben sie unbearbeitet, verhärten sie sich, schaden nachhaltig dem Betriebsklima und verursachen Kosten in erheblichen Umfang, insbesondere, wenn sie eskalieren und zu Mobbingfällen werden. Dies lässt sich durch ein professionelles betriebliches Konfliktmanagement über „Konfliktlotsen“ vermeiden.

     

    Konfliktlotsen dienen bei Konflikten als hausinterne Vermittler und Schlichter. Sie arbeiten abteilungsübergreifend und vermeiden damit eine Verwicklung in den jeweiligen Konflikt. Konfliktlotsen geben kein Urteil ab und keine Lösung vor. Ihre Aufgabe besteht darin, den Konfliktparteien zu helfen, selbst eine einvernehmliche Lösung zu finden. Aus diesem Grund sind sie weder Beschwerdestelle noch Interessenvertretung einzelner Konfliktparteien. Ihre Dienste werden freiwillig in Anspruch genommen.

     

    Das Seminar findet in 4 Ausbildungsblöcken á 3 Tagen Dauer statt. Es ist praxisnah angelegt und mit kurzen theoretischen Inputs unterlegt. Der Erfahrungsaustausch und die Fallbearbeitung sind grundlegende Bestandteile aller vier Ausbildungsblöcke. Die Teilnehmer­Innen begleiten während der Ausbildung mindestens einen Konfliktfall in der Konfliktlotsenrolle. Diesen stellen sie in Form einer Abschlusspräsentation vor.

     

    Nutzen

    Konfliktlotsen moderieren freiwillig und aus einer neutralen Position heraus Konflikte, tragen so zu deren Lösung bei und sorgen für ein harmonisches und gesundes Betriebsklima.

     

    Inhalt

    • Rollen, Aufgaben und Selbstverständnis der Konfliktlotsen
    • Konfliktursachen, -arten und -ebenen
    • Reflexion der eigenen Konfliktbereitschaft
    • Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung
    • Konflikt- und lösungsorientierte Gesprächsführung
    • Deeskalierende Gesprächstechniken
    • Der Konfliktlösungsleitfaden und seine Anwendung in der Praxis
    • Konfliktlösungsmethoden
    • Methoden der Konfliktmoderation
    • Gesprächsleitfaden für Konfliktlösungsgespräche
    • Regeln des konstruktiven Streitens
    • Feedback und Feedbackprozesse in Gruppen
    • Gruppen- und Teamkonflikte
    • Die Integrative Konfliktlösung (Win-Win-Lösung)
    • Visualisierungsmethoden von Konflikten
    • Umgang mit Aggression und Provokation
    • Umgang mit schwierigen Konfliktparteien
    • Abgrenzung Konflikt – Mobbing
    • Erkennen, Ursachen und Folgen von Mobbing
    • Besonderheiten bei der Bearbeitung eines Mobbingkonflikts
    • Maßnahmen zur Mobbingprävention

     

    Termine:

    Auf Anfrage. Bitte kontaktieren Sie mich per Mail an preidt@innokomm-ihr-berater.de

Von Anfang an richtig durchstarten mit dem neuen Gremium

Für Gremien Betriebsräte, Personalräte, Mitarbeitervertretungen nach der Wahl
  • Datum: Nach Absprache
  • Beschreibung:

    Die Aufgaben und Herausforderungen von Betriebsräten sind vielseitig und werden zunehmend anspruchsvoller. Von Personalfragen über allgemeine Veränderungsprozesse bis hin zur Betriebsschließung sind die Arbeitnehmervertreter in komplexe Prozesse eingebunden. Verbunden damit sind immer veränderte Anforderungen gerade an neue Kollegen, die sie erfolgreich gestalten müssen. Nach der Wahl sollen die neuen Betriebsräte optimal in bestehende und neue Prozesse eingebunden werden, um eine reibungslose Unterstützung und Vertretung der Arbeitnehmer zu gewährleisten.

    Auf den Punkt: In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie die Herausforderungen der Zusammenarbeit, Planung und Organisation im gerade neu zusammengesetzten BR-Team meistern. Sie lernen, wie Sie Planung und Organisation optimieren, Schwerpunkte setzen und verteilen und den Kommunikations- bzw. Informationsfluss sicherstellen. Sie trainieren, wie Sie mit sogenannten integrativen Arbeitstechniken aus der Beratungs- und Coachingarbeit wesentliche inhaltliche und methodische Akzente in Ihrer BR-Arbeit setzen und somit ein erfolgreiches und effizientes Gremium zusammenwachsen kann.

    Chance Neustart - Vision und Ausrichtung des Gremiums

    • Welchen Auftrag und welche Ziele haben wir?
    • Was will die Belegschaft?
    • Identifikation möglicher Spannungsfelder

    Teamentwicklung und Teamgeist

    • Von der Uneinigkeit zur gemeinsamen »Performance«
    • Zielgerichtete Zusammenarbeit gewährleisten - der Teamentwicklungsprozess
    • Kompetenzanalyse der Mitglieder
    • Beratungs- und Coachingkompetenzen für Betriebsräte

    Aufgabenverteilung und Arbeitsorganisation

    • Schwerpunkt der Anforderungen
    • Planung von Ressourcen, Kapazitäten und Prozessen
    • Die Belegschaft: Kontakt, Rückhalt und Engagement
    • Verteilung der Arbeitsgebiete

    Neue Chancen mit dem Arbeitgeber

    • Stagnation aus alten Beziehungsstrukturen aufheben
    • Vertrauensvolle Kooperation
    • Der Betriebsrat - ein Betriebspartner auf Augenhöhe

    Ich biete dieses Seminar als Gremienschulung für interessierte Betriebs- und Personalräte sowie für Mitarbeitervertretungen und Firmen an. Termine nach Vereinbarungen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich telefonisch 02306/9797924 oder per Mail preidt@innokomm-ihr-berater.de
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Erfolgsfaktor Führungskultur

Was tun bei schlechter Mitarbeiterführung?
  • Datum: Nach Absprache
  • Beschreibung:

    Unzufriedenheit mit Vorgesetzten, schlechtes Führungsverhalten und permanente Leistungsverdichtung – das sind Probleme, die leider in vielen Unternehmen beklagt werden. Dabei sind gute Führungsqualitäten und der richtige Einsatz von Führungsinstrumenten gerade in heutigen Zeiten des Fachkräftemangels für die wirtschaftliche Entwicklung, die Gesundheit der Mitarbeiter und den Erfolg eines Unternehmens von großer Bedeutung. »Schlechte« Chefs und problematisches Führungsverhalten hingegen verschleißen wertvolle Energien, demotivieren die Mitarbeiter, hemmen damit deren Kreativität und kosten das Unternehmen sehr viel Geld.

    Der Betriebsrat ist in Fragen »guter Führung« Ansprechpartner der Personalabteilung und der Belegschaft und kann wesentlich dazu beitragen, auch über diesen Weg Arbeitszufriedenheit und somit die Wettbewerbsfähigkeit und den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens zu steigern. Dazu muss der Betriebsrat mit den Grundlagen erfolgreicher Führung und Zusammenarbeit vertraut sein.

    Auf den Punkt: In diesem Seminar erfahren Sie, welche Einflussmöglichkeiten der Betriebsrat bei »kritischem Führungsverhalten« und bei Einführung geeigneter Führungsinstrumente im Unternehmen hat. Es werden Praxisbeispiele bzw. konkrete Anliegen der Teilnehmer bearbeitet.

     Gute Führung fordern: Rechtliche Anknüpfungspunkte des Betriebsrats

    • Mitwirkungsrechte nutzen bei Personalplanung, betrieblichen Bildungsmaßnahmen,
    • Beurteilungsgrundsätzen, Auswahlrichtlinien
    • Abmahnung und Direktionsrecht – Einfordern von Konsequenzen bei inkompetentem
    • und schädigendem Führungsverhalten
    • Betriebsvereinbarung über partnerschaftliches Verhalten am Arbeitsplatz

    Die Qualität von Führung und mögliche Mitwirkung des Betriebsrats

    • Führungsinstrumente und deren Nutzen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit:
    • Zielvereinbarung, Mitarbeitergespräch, Führungskräftefeedback, Teamentwicklung,
    • Konfliktmanagementsystem, etc.
    • Zusammenarbeit von Betriebsrat und Personalabteilung bei Einführung und
    • Überprüfung von Führungsinstrumenten

    Erfolgsfaktoren guter Führung

    • Zusammenspiel von Führung, Leistung und Motivation
    • Faire und transparente Leistungsbewertung
    • Leistungsdruck als Ursache sinkender Arbeitsleistung
    • Führung und Betriebsklima
    • Erhöhten Krankenstand und »innere Kündigung« vermeiden

    Vorgehen des Betriebsrats im Einzelfall »kritischen« Führungsverhaltens

    • Das Klärungsgespräch mit Betroffenen
    • Das Kritikgespräch mit und ohne Teilnahme des Betriebsrats
    • Das Gespräch mit »schwierigen« Führungspersönlichkeiten
    • Änderung der Führungsstruktur und Einflussmöglichkeiten des Betriebsrats
    • Vorschläge zu Personalplanung und -entwicklung
    • Initiativen zur Aus- und Weiterbildung von Führenden

    Ich biete dieses Seminar als Gremienschulung für interessierte Betriebs- und Personalräte sowie für Mitarbeitervertretungen und Firmen an. Termine nach Vereinbarungen.

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Umgang mit Herausfordernde Kunden meistern und Kunden zufriedenstellen

Reduzieren Sie mit der richtigen Strategie und Technik Ihren Stress im Umgang mit verärgerten Kunden und stellen Sie diese zufrieden
  • Datum: In Ansprache
  • Veranstaltungsort: Auf Anfrage
  • Beschreibung:

    Um Ihre Arbeit in der Kundenbetreuung und im Beschwerdemanagement sind Sie wirklich nicht zu beneiden. Es gibt aber Mittel und Wege, wie Sie die Verärgerung Ihrer Kunden in eine auch für Sie positive Richtung lenken können.

    In unserem Seminar erfahren Sie zunächst etwas über die Ursachen von Unzufriedenheit, Verärgerung und Aggression bei Kunden. Warum sind die so und was fehlt ihnen? Darauf aufbauend erlernen und trainieren Sie Gesprächsstrategien und -techniken mit denen Sie souverän den Stress, die Enttäuschung und die Aggression reduzieren und dem Kunden deutlich machen, dass Sie ihn und sein Anliegen verstanden haben. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie mit Druck oder Drohungen umgehen, wie z.B.: “Dann beschwere ich mich bei …” oder “Dann gehe ich zum Mitbewerber.” Und Sie erfahren, wie Sie auf persönliche Angriffe reagieren.

    Wir arbeiten mit vielen praxisnahen Übungen, in denen Sie die erlernten Techniken erfolgreich und mit viel Spaß einüben.

    Inhalt

    • Ursachen für Unzufriedenheit, Verärgerung und Aggression
    • Kunden verstehen: Warum ist der so?
    • Die drei Phasen des Beschwerdegesprächs
    • Die richtige Einstiegstechnik: Kunden kommen lassen und beruhigen
    • Kundenanliegen verstehen und den Kunden lösungsorientiert durch das Gespräch führen
    • Positiver Gesprächsabschluss
    • Umgang mit aggressiven oder uneinsichtigen Kunden
    • Umgang mit Druck oder Drohungen
    • Souveränes Reagieren bei persönlichen Angriffen – Notprogramm
    • Fallarbeit – Beispiele aus Ihrer beruflichen Praxis
    • Erfahrungsaustausch

    Nutzen

    Sie sind in der Lage, schwierige, anstrengende oder verärgerte Kunden im Gespräch zu beruhigen, um in einem sachlichen Gespräch ihre Anliegen zu verstehen und Lösungen anzubieten. Hierdurch erleben Sie diese Gespräche als weniger anstrengend und belastend. Dies dient dazu, Ihre Gesundheit zu schützen und Ihre Freunde an der Arbeit zu erhalten.

    Zielgruppe

    alle, die es mit „fordernden“ Kunden zu tun haben

    Dieses Seminar führe ich gerne als Schulung exklusiv nur für die Mitarbeiter Ihrer Firma durch.
    Ihr Vorteil: Sie bestimmen den Termin, den Ort (wenn gewünscht auch in Ihren Räumen) und haben einen erheblichen Preisvorteil!

    Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich telefonisch 02306/9797924 oder per Mail preidt@innokomm-ihr-berater.de
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